Cílem služby je zajištění takové míry podpory a péče, která klientovi s ohledem na jeho možnosti, usnadní zvládat život v domácnosti a umožní zachovat kontakt s okolím dle jeho zvyklostí.
Cílová skupina
Služba je určena
Seniorům,
- kteří vlastními silami, případně s pomocí rodiny a přátel nezvládají péči o vlastní osobu či domácnost (nezvládnou nakoupit, dojít pro oběd, uklidit, uvařit, provést osobní hygienu),
- kteří mají být propuštěni z nemocnice nebo LDN a po propuštění potřebují třeba i dočasně pomoc druhé osoby,
- kterým ubývají síly, potřebují pomoc druhé osoby, jsou plně upoutaní na lůžko, ale chtějí zůstat doma.
Osobám s chronickým onemocněním od 18 let, kterým onemocnění omezuje jejich soběstačnost
Osobám se zdravotním postižením od 18 let, kterým onemocnění omezuje jejich soběstačnost
Maximální kapacita
Po - Pá od 6.00 do 15.30 hod. - 8 klientů/okamžitá kapacita; Po - Pá od 15.30 do 22.00 hod. - 2 klienti/okamžitá kapacita; So, Ne a svátky od 6.00 do 22.00 hod. - 2 klienti/okamžitá kapacita;
Dovoz obědů: Po - Pá - 80 obědů, So, Ne a svátky - 10 obědů.
Zásady poskytování sociální služby
Respekt
Ve všech situacích se pracovníci snaží o maximální respektování člověka jako lidské bytosti, jak ve vztahu k sobě navzájem, tak ke klientům. Pracovníci respektují klientovu osobnost, přání, potřeby, zvyky, rituály, zvláštnosti a náboženské vyznání. Pracovníci s klientem vždy jednají s úctou a zachovávají jeho lidskou důstojnost.
Partnerství
Klient se podílí na plánování a průběhu služby, je veden k samostatnosti a zodpovědnosti za své jednání. Je vnímán jako partner nikoli pacient.
Rovnost
Služba dodržuje rovný přístup ke klientům bez ohledu na pohlaví, rasu, náboženské a politické vyznání, bez ohledu na majetkové a společenské poměry.
Individualita a flexibilita
Průběh služby je přizpůsoben možnostem, schopnostem a dovednostem klienta. Služba pružně reaguje na měnící se potřeby klienta.
Bezpečí
Služba musí být bezpečná pro klienta i pro pracovníka. Pracovník může odmítnout péči u klienta, pokud by to ohrožovalo bezpečí klienta nebo jeho vlastní.
Autonomie a nezávislost
Služba vede klienta k aktivnímu zapojení do procesu řešení jeho nepříznivé sociální situace a využívání vlastních a veřejných zdrojů. Klient je podporován při rozvoji či zachování jeho schopností a dovedností.
Soulad s křesťanskými hodnotami
Služba je poskytována v souladu s křesťanským pojetím etických hodnot zakotvených v Písmu svatém a v Kodexu Charity Česká republika.
Popis službyNaplnění základních činností dle zákona č.108/2006 Sb. O sociálních službách:
- pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní
- pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
- poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
- pomoc při zajištění chodu domácnosti
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
Jednání se zájemcem o službuZájemce může službu kontaktovat osobně, telefonicky, elektronicky, poštou nebo vložením kontaktu do schránky před budovou služby. Se zájemcem jedná sociální pracovník případně vedoucí služby. Při prvním kontaktu jsou zájemci předány zejména tyto informace:
- Jaké služby Charitní pečovatelská služba poskytuje, včetně rozsahu, ceny a úhrady.
- Jaké je poslání, cíle, zásady služby a pro koho je určena.
- Jaké jsou podmínky pro poskytování služby.
- Jaké budou následující formální kroky pro zajištění služby (písemné vyplnění Žádosti o poskytování pečovatelské služby, domluvení termínu sociálního šetření, uzavření smlouvy).
- Kontaktní údaje, včetně odpovědných osob.
V případě, že se zájemce rozhodne službu využít, vyplní
Žádost o poskytování pečovatelské služby. Lhůta pro vyjádření k žádosti je stanovena do tří pracovních dnů od data jejího přijetí. Sociální pracovník kontaktuje zájemce nebo kontaktní osobu a sjedná termín sociálního šetření v místě, kde bude péče probíhat.
Sociální pracovník během sociálního šetření zjišťuje, zda zájemce spadá do cílové skupiny služby, mapuje jeho nepříznivou sociální situaci, předává mu potřebné informace a zjišťuje informace potřebné pro vypracování Vstupního individuálního plánu poskytované služby.
Služba může zájemce odmítnout pouze z důvodů vymezených zákonem č.108/2006 Sb. O sociálních službách. Sociální pracovník vede Evidenci žadatelů o sociální službu ve smyslu § 88 písm. g) zák. 108/2006 Sb.
Služba je poskytována na základě uzavřené Smlouvy o poskytování sociální služby Pečovatelská služba. Smlouvu uzavírá vedoucí služby nebo sociální pracovník nejdéle do 14 dnů od sociálního šetření nebo dle možností klienta a volné kapacity služby. Smlouva je vždy zájemci srozumitelně vysvětlena, případně je mu předána předem k prostudování. Zájemce je srozumitelně informován o způsobu poskytování služby, úhradách a právech a povinnostech, je seznámen s Vnitřními pravidly pro průběh Charitní pečovatelské služby a platným Ceníkem úhrad za úkony pečovatelské služby. Převzetí a seznámení s obsahem těchto dokumentů stvrzuje klient svým podpisem.
Pravidla poskytování službyPoskytování Charitní pečovatelské služby se řídí:
- zákonem č.108/2006 Sb., O sociálních službách v platném znění,
- vyhláškou č.505/2006 Sb. v platném znění,
- vnitřními směrnicemi organizace,
- vnitřními pravidly služby v platném znění,
- standardy kvality poskytované služby v platném znění,
- Kodexem pracovníků Charity Česká republika.
K činnosti pečovatelské služby jsou vypracována
Vnitřní pravidla pro průběh Charitní pečovatelské služby, která klient dostává při podpisu smlouvy.
Metody práceIndividuální práce s klientemVychází z Individuálního plánu poskytované služby, který sestavují pracovníci služby spolu s klientem. Individuální plán je přizpůsoben potřebám klienta, jeho schopnostem, možnostem a dovednostem. Pravidelně se hodnotí a aktualizuje.
Analýza dokumentaceRozborem dokumentace se zjišťují potřebné údaje o klientovi. Srovnává se aktuální stav situace, v níž se klient nachází, se stavem původním. Zjišťuje se, k jakým změnám u klienta v průběhu poskytování služby došlo. Vyhodnocují se rizika. Z dokumentace se vychází při hodnocení služby – zda je služba potřebná, efektivní a jakým směrem se má ubírat.
RozhovorVerbální i neverbální komunikace, nejpoužívanější metoda práce s klientem. Vede k získávání informací nezbytných pro poskytování služby. Rozhovorem se získávají informace o potřebách, názorech, postojích, přáních a obavách klienta.
PozorováníMetoda využívaná u klientů se sníženou schopností komunikace, u klientů, kteří nejsou zcela orientovaní, nekomunikují běžným způsobem, nebo nekomunikuje vůbec. Metoda je také využívána jako doplňková metoda k rozhovoru.