Službou nabízíme podporu a pomoc seniorům a dospělým lidem se sníženou soběstačností s tělesným nebo zrakovým postižením.
Jak a komu pomáháme?Příklady z praxe.
Naše osobní asistentky přijedou k Vám domů a na základě individuální domluvy Vám pomohou s činnostmi, které potřebujete. Můžeme Vám asistovat v těchto oblastech:
při nachystání oblečení, oblékání, při přesunu na lůžko nebo invalidní vozík, při pohybu doma nebo venku
Pan Antonín (81 let) má ráno potíže s výběrem vhodného oblečení, hůře se orientuje ve skříni a samotné oblékání je pro něj fyzicky náročné. Osobní asistentka mu proto pomáhá s orientací ve skříni a s výběrem oblečení s ohledem na aktuální počasí. Následně panu Antonínovi asistuje při oblékání, zapínání knoflíků i nazouvání bot. Při pohybu po domácnosti pan Antonín využívá chodítko. Ven sám nechodí, protože má obavy z pádu. S osobní asistentkou se však společně vydávají na procházky v okolí domu. Asistentka pana Antonína doprovází a v případě potřeby mu poskytuje oporu při chůzi. Díky tomu má pan Antonín možnost pravidelně procvičovat chůzi a udržovat si svou fyzickou kondici. Na delší procházky do města doprovází osobní asistentka pana Antonína za pomoci invalidního vozíku. Pan Antonín se tak dostává do společnosti, setkává se se sousedy a může si i nadále udržovat důležité sociální vazby.
při koupeli, sprchování, při hygieně na lůžku, při potřebě pomoci s použitím WC
Paní Miroslava (85 let) má obavy ze vstupu do sprchy kvůli nejisté chůzi a riziku uklouznutí. Osobní asistentka jí proto poskytuje oporu při bezpečném vstupu do sprchového koutu, připraví ručník a po celou dobu dohlíží na její bezpečí. V případě potřeby asistentka paní Miroslavě pomáhá také přímo při osobní hygieně, například s mytím vlasů nebo hůře dostupných částí těla. Veškerá asistence probíhá citlivě, s ohledem na přání, důstojnost a aktuální potřeby paní Miroslavy. Díky osobní asistenci může paní Miroslava zvládat každodenní hygienu bezpečně, v klidu a v domácím prostředí, na které je zvyklá.
při nachystání jídla nebo při jeho přípravě
Paní Eliška (36 let) žije s manželem ve svém bytě a je upoutána na invalidní vozík. Během dne si ráda dopřeje šálek kávy, její příprava je pro ni však bez pomoci obtížná. Osobní asistentka jí proto kávu připraví a nachystá například sušenky ke kávě, které má paní Eliška ráda.
Paní Eliška měla vždy blízký vztah k vaření a pečení, které pro ni představovalo nejen každodenní činnost, ale i oblíbený koníček. Sama už tyto činnosti nezvládne, s podporou osobní asistentky se k nim ale může vracet. Společně připraví a upečou ovocný koláč podle oblíbeného receptu paní Elišky, přičemž asistentka pomáhá s úkony, které jsou pro klientku fyzicky náročné.
při pomoci v domácnosti – budeme Vám asistovat při úklidu, při zajištění nákupů
Paní Ema (50 let) má zrakové postižení a při zvládání každodenních činností v domácnosti, i mimo ni, ocení podporu osobní asistence. Osobní asistentka jí pomáhá s běžnou péčí o domácnost, například s organizací věcí, přípravou úklidu nebo zajištěním potřebného vybavení tak, aby se paní Ema mohla v prostoru dobře orientovat. Součástí asistence je také pomoc se zajištěním nákupů. Osobní asistentka paní Emu doprovází do obchodu, pomáhá s orientací mezi regály a s výběrem zboží podle jejích pokynů. Asistuje také při plánování nákupu nebo s donesením nákupu domů.
při návštěvě známých a rodiny nebo při nácviku chůze, jemné motoriky, procvičování těla jednoduchými cviky
Pan Josef (76 let) využívá pomoc osobní asistentky k procvičování paměti, jemné motoriky a pohybu. Společně s osobní asistentkou luští křížovky, doplňují přísloví, skládají puzzle a cvičí cviky pro zlepšení hybnosti těla – a to jak v sedě na židli, tak při chůzi po zahradě či okolí domu.
Osobní asistentka také doprovází pana Josefa při návštěvách známých a rodiny a společně se věnují aktivitám, které pana Josefa těší, například společnému zpěvu.
poskytneme Vám doprovod do zájmových klubů, na společenské akce apod.
Paní Marta (80 let) se ráda účastní setkání seniorů v kulturním domě, kde má možnost setkat se se svými kamarády a vrstevníky. Kvůli obtížné chůzi se však bez pomoci nedokáže nikam bezpečně dopravit. Osobní asistentka jí poskytne potřebný doprovod, zajistí bezpečný pohyb po cestě i v prostorách kulturního domu a podporuje paní Martu při samotném setkání. Díky osobní asistenci si paní Marta může aktivně užívat společenský život, setkávat se s lidmi a zůstat součástí dění, aniž by musela mít obavy o svou bezpečnost.
dopomůžeme Vám při komunikaci a jednání s úřady, při vyplňování formulářů, s vyřízením inkasa, složenek na poště, receptu v lékárně, apod.
Paní Zdena (81 let) potřebuje na poště zaplatit složenky a inkaso. Osobní asistentka ji doprovodí na poštu, pomůže s orientací v prostorách, asistuje při komunikaci u poštovního okénka a v případě potřeby pomáhá s vyplněním formulářů. Cestou zpět se zastaví v lékárně, kde si paní Zdena vyzvedne předepsané léky.
pomůžeme při zajištění dohledu nad Vašim bezpečím
Pan Vojtěch (60 let) žije se svou manželkou, která se o něj stará. Kvůli omezené pohyblivosti a nejistotě při chůzi jej manželka nemůže nechat delší dobu samotného, protože hrozí riziko pádu nebo jiných komplikací. Manželka si však potřebuje vyřídit pravidelné pochůzky – zajít na nákup, na poštu nebo k lékaři. V době nepřítomnosti manželky je s panem Vojtěchem osobní asistentka, která dohlíží nad jeho bezpečím, pomáhá mu s přesunem na toaletu, připravuje jídlo a pití, společně si povídají, asistentka panu Vojtěchovi také předčítá z jeho oblíbené knihy.
Nabízíme také podporu pečujícím osobám v rámci základního sociálního poradenství - jedná se o nácvik dovedností pečujících osob pro zvládání péče o osoby závislé na jejich pomoci.
Komu osobní asistenci nabízíme? Nabízíme pomoc lidem se sníženou soběstačností: - seniorům - dospělým lidem se zrakovým postižením - dospělým lidem s tělesným postižením
Kde pomáháme?
Osobní asistenční službu poskytujeme terénní formou, to znamená ve Vaší domácnosti a blízkém okolí.
V Bystřici pod Hostýnem a jejích místních částech, v obcích Brusné, Blazice, Chomýž, Chvalčov, Komárno, Loukov a Libosváry, Mrlínek, Osíčko, Podhradní Lhota, Rajnochovice, Rusava, Slavkov pod Hostýnem, Vítonice.
Jaká je naše provozní doba a kapacita služby?
Můžeme Vám pomoci v pracovní dny, ale i o víkendech, ve sjednaném čase.
Počet klientů: 2 denní kapacita
Jaký je cíl naší služby?
Cílem osobní asistenční služby je, aby klienti byli dle svých možností schopni zůstat v domácím, přirozeném prostředí a mít zajištěny potřeby v oblasti hygieny, sebeobsluhy, pohybu, manipulace s předměty, stravování, zajištění chodu domácnosti, komunikace, orientace, dodržování léčebného režimu.
Jak se za službu platí?
Výše platby se odvíjí od aktuálního ceníku, dle času, který u Vás pracovnice stráví. Služba se platí vždy za uplynulý měsíc a je možné zaplatit v hotovosti, převodem nebo formou inkasa.
Jak může probíhat přijetí klienta do Osobní asistenční služby?
Paní Dvořáková bydlí sama ve svém bytě a rodinu má daleko. Vzhledem ke svému zdravotnímu stavu a věku již nezvládá některé každodenní činnosti tak, jak byla dříve zvyklá. Zároveň se cítí osamělá, protože většinu času tráví sama doma. Rozhodla se proto telefonicky obrátit na Osobní asistenční službu, která poskytuje podporu lidem v jejich domácím prostředí.
Při telefonickém rozhovoru jí sociální pracovnice vysvětlila, že služba je určena kindividuální podpoře klientů v běžných denních činnostech, se zachováním jejich soběstačnosti, důstojnosti a samostatnosti. Sdělila jí, že prvním krokem je vyplnění žádosti o poskytování osobní asistence. Žádost je dostupná na webových stránkách služby nebo k vyzvednutí v jejím sídle. Vyplněnou a podepsanou žádost je možné doručit osobně, vhozením do schránky u sídla služby, nebo zaslat e-mailem. Sociální pracovnice paní Dvořákovou ujistila, že pokud by žádost nezvládla sama vyplnit, může se obrátit na sociální pracovnice Osobní asistenční služby, které jí s podáním žádosti pomohou na telefonních číslech 737 548 851 nebo 734 435 020.
Po podání žádosti si sociální pracovnice s paní Dvořákovou domluví termín sociálního šetření v její domácnosti, jehož cílem je zmapování potřeb klientky a nastavení rozsahu a formy osobní asistence. Na základě tohoto šetření je následně uzavřena smlouva o poskytování Osobní asistenční služby a klientce je předán individuální plán asistence, ve kterém je podrobně popsáno, jak bude služba u paní Dvořákové probíhat.
Od tohoto okamžiku se paní Dvořáková stává klientkou Osobní asistenční služby a mohou k ní začít pravidelně docházet osobní asistentky. Osobní asistentka pomáhá paní Dvořákové s běžnými denními činnostmi, jako je doprovod na nákup, na poštu či úřady, pomoc s drobným úklidem domácnosti, trávení volného času formou rozhovorů nebo společných aktivit. Dle přání paní Dvořákové ji může osobní asistentka doprovodit také na procházku nebo například společným pečením.
Pravidla pro vyřizování stížností:
Každý klient Osobní asistenční služby či jiná osoba má právo si stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytované služby.
Klientovi je právo podat stížnost připomínáno při přehodnocování Individuálního plánu s klíčovým pracovníkem. Stížnosti jsou evidovány a vyřizovány v co nejkratší době, maximálně do 30 dnů od jejich doručení. V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti se může stěžovatel odvolat k nadřízeným orgánům.
